<구정현장>    ‘우리는 새내기’. 서울 강북구(구청장 김현풍)는 구민들이 원하는 고품질 행정서비스 구현을 위해, 신규 임용직원을 대상으로,  9일(수) 오후 구청 기획상황실에서 행정서비스 기본교육을 실시한다.  지난 3월 2일자로 신규임용을 받은 53명의 새내기 공무원에게 실시되는 이번 행정서비스교육은 구 인력개발팀장과 자체 CS강사의 지도아래 구정현황 소개, 행정서비스 헌장 이행표준, 고객응대 기본예절 및 직무매너, 전화응대 기법에 대한 강의가 진행된다.  특히 고객응대 기본예절 및 직무매너에서는 신규직원들이 친절공무원으로서의 튼튼한 기본기를 다질 수 있도록  ■ 표정 연출법 ■ 인사의 의미 ■ 고객안내 방법 등을 강의하고,  직장생활의 첫걸음을 내딛는 직원들이 조직생활에 잘 적응할 수 있도록 지시, 명령, 보고 요령 등 직무매너도 강의할 예정이다.  지난해 서울시 행정서비스 품질평가에서 우수구로 선정된 데 이어, 올해도 모범구로 선정되면서 행정서비스 우수구의 명성을 높이고 있는 강북구는,  수준높은 행정서비스를 위해 전문화된 고객지향 행정체제를 구축하고, 서비스 만족도를 정기적으로 실시하여 행정에 반영하고 있다.  특히 직원 서비스 전문교육을 강화하며, 매달 부서별 전화친절도를 점검하고, 개인별 친절도 마일리지제 실시를 통해 지속적인 서비스 향상을 꾀하고 있어 눈길을 끌고 있다. <아침일보 www.NO1-korea.com 김봉근 기자>

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